Laboratorinės įrangos tiekėjų konkurencingumą lemiantys veiksniai

Darbo tikslas – nustatyti laboratorinės įrangos tiekėjų konkurencingumą lemiančius veiksnius. Uždaviniai: ištirti sveikatos priežiūros įstaigų laboratorijų vadovų vaidmenį įsigyjant laboratorinę įrangą; išanalizuoti bendrinius veiksnius, kurie apsprendžia laboratorinės įrangos bei jos tiekėjo pasirinkimą; įvertinti galimas priemones, kurios padidintų medicinos įrangos tiekėjo konkurencinį pranašumą. Tyrimo metodika. Tiriamąją imtį sudarė visos Lietuvos bendrojo pobūdžio ligoninės bei prie jų esantys PSPC/poliklinikos (143 įstaigos). Tyrimo populiacija – šių įstaigų laboratorijų vedėjos ir kiti už laboratorinės įrangos įsigijimą atsakingi asmenys. Anketinė apklausa vykdyta paštu. Sugrįžo ir tyrime buvo naudojamos 99 tinkamai užpildytos anketos (69 proc. visų išdalintų anketų). Statistinė duomenų analizė atlikta kompiuterine programa SPSS. Rezultatai. Pirmos iniciatyvą įsigyti naują įrangą dažniausiai parodo laboratorijų vedėjos (73,7 proc.). Nustatyti skirtumai tarp skirtingo dydžio miestų įstaigų; mažesniuose iniciatyvos dažniau imasi įstaigos vadovai (p<0,05), laboratorijos personalas (p<0,05), didesniuose – vedėjos (p<0,001). Galutinį sprendimą dėl įrangos įsigijimo dažniausiai priima laboratorijų vedėjos kartu su įstaigos vadovais (63,6 proc.). Kaip svarbiausius veiksnius, išsirenkant prietaisą, respondentai nurodė technines charakteristikas ( = 2,00) ir kainą ( = 2,21). Mažiau svarbūs faktoriai: geras aptarnavimas ( = 3,66), pigi eksploatacija ( = 3,86), paprastas valdymas ( = 4,54). Mažiausiai reikšmės turi geri santykiai su tiekėju ( = 5,01), prekės vardas ( = 5,93), garsus gamintojas ( = 6,85) ir patraukli išvaizda ( = 7,00). Nustatyta, kad PSPC/poliklinikoms net 17 kartų kainos veiksnys svarbesnis negu ligoninėms. Paprastas įrangos valdymas 4 kartus svarbesnis įstaigose, kurių laboratorijose atliekama daugiau nei 50 hematologinių tyrimų per dieną. Respondentės nurodė, kad labiausiai norėtų įsigyti įrangą iš Vokietijos, Japonijos, JAV ir kt. šalių. Tuo tarpu kiniškų prekių įsigyti visiškai nepageidautų. Išvados. Lietuvos sveikatos priežiūros įstaigose naujos įrangos poreikį dažniausiai pajaučia ir visus techninius darbus atlieka laboratorijos vedėjos ir kitos atsakingos darbuotojos, tačiau sprendimai dažniausiai priimami kartu su įstaigos vadovu. Pasirenkant įrangą daugiausiai atsižvelgiama į technines jos charakteristikas, kainą ir gerą aptarnavimą. Nustatyta, kad laboratorinės įrangos tiekėjo konkurencinį pranašumą Lietuvoje padidintų: lojalumo programos, palanki įrangos įsigijimo sistema, žemesnės kainos, aukšta darbuotojų kompetencija, geri santykiai su vartotojais, greitas iškilusių problemų sprendimas bei gerą įvaizdį turinčių šalių produkcija.

Aim of the study – to determine the factors influencing the competitiveness of suppliers of laboratorial equipment. The objectives: to research the role of the heads of laboratories of health care institutions when purchasing laboratorial equipment; to analyze common factors that determine the choice of certain laboratorial equipment or supplier; to evaluate the possible means which would increase competitiveness of supplier of medicine equipment. The research methods. The sample of research consists of all Lithuanian ordinary type hospitals and Primary Health Care Institutions / out-patient departments which are next to them (143 institutions). The population of study – the manageress of laboratories, or other people who are responsible for the purchase of laboratorial equipment. Questionnaire were sent to respondents by mail. In total 99 questionnaires were filled in properly had been used in the research (response rate - 69%). Results. The managers of laboratories mostly were the first to show initiative to purchase new equipment (73.7%). The differences between institutions in towns of different size have been determined; in smaller ones initiative were more from the heads of institutions (p<0.05), and personnel of laboratory (p<0.05), in larger ones – by the managers (p<0.001). Final decision regarding purchase of equipment mostly were taken by the manageress of laboratories together with the heads of institutions (63.6%). Respondents indicated technical characteristics ( =.2.00) and price ( =2.21) as the most important factors when choosing the device. Less important factors are: good maintenance ( =3.66), cheap exploitation ( =3.86), and simple usage ( =4.54). The least important are good relationships with supplier ( =5.01), name of the commodity ( =5.93), well-known producer ( =6.85) and attractive appearance ( =7.00 The respondents have indicated that mostly they would like to purchase equipment from Germany, Japan, USA or other countries. At the same time Chinese goods are not desired at all. Conclusions. In the health care institutions of Lithuania the need of new equipment mostly is felt by and all technical works are performed by the manageresses and other responsible employees, but decisions mostly are taken together with the head of institution. When choosing the equipment, its technical characteristics, price and good maintenance are considered the most. It was determined that competitiveness of supplier of laboratorial equipment in Lithuania could be increased by: loyalty programs, advantageous system of equipment purchase, lower prices, high competence of employees, good relationships with consumers, rapid solution of arisen problems and production of the countries that have a good image.