Besikreipiančiųjų į Kauno ir Sandneso jaunimo centrus prieinamumo ir pasitenkinimo vertinimas

Tikslas – įvertinti Kauno ir Sandneso jaunimo centrų prieinamumą ir besikreipiančiųjų į juos asmenų pasitenkinimą suteiktomis paslaugomis. Uždaviniai:

1. Nustatyti bei įvertinti besikreipiančių jaunų žmonių socio-demografinę struktūrą Kaune ir Sandnese, jų nusiskundimus bei kreipimosi profilį.
2. Nustatyti Kauno ir Sandneso jaunimo centrų prieinamumą.
3. Įvertinti jaunų žmonių pasitenkinimą Kauno ir Sandneso jaunimo centrų teikiamomis paslaugomis. Metodika: Tyrimas vyko 2005-2006 m. Kauno ir Sandneso jaunimo centre. Apklausai naudota anoniminė anketa. Anketavimo vykdymas ir organizavimas suderintas su jaunimo centrų administracija. Tiriamųjų imtį sudarė 165 Kauno Dainavos jaunimo centro ir 182 Sandneso jaunimo centro lankytojų, besikreipiantys dėl įvairių priežasčių. Statistinė duomenų analizė buvo atlikta naudojant MS Excel ir SPSS statistinius paketus. Rezultatai: Išanalizavus gautus duomenis buvo nustatyta, kad tiek į Kauno, tiek į Sandneso jaunimo centrus dažniau kreipėsi moteri��kos lyties atstovės. Kaune dažniau kreipėsi besimokantis jaunimas (61,3 proc.), o Sandnese daugiau kreipėsi jaunuolių, kurie niekur nedirba ir niekur nesimoko (23,9 proc.). Atskirai nuo tėvų gyvena (37,2 proc.) besikreipiančiųjų į Kauno jaunimo centrą ir (26,4 proc.) Sandneso jaunimo centrą. Besikreipiantys į Sandneso jaunimo centrą (23,3 proc.) dažniau lankėsi dėl ligos, nei į Kauno jaunimo centrą (13,3 proc.). Kauno jaunuoliai reikšmingai dažniau nei Sandneso jaunuoliai kreipėsi dėl nesutarimų su šeima atitinkamai (8,8 proc. ir 6,0 proc.), dėl nesutarimų su draugais (atitinkamai 18,2 proc. ir 1,6 proc.) ir dėl lytinių problemų (20,0 proc. ir 5,5 proc.). Sandneso jaunimo centrą dažniau lankė jaunuoliai dėl žalingų įpročių (15,9 proc. ir 6,1 proc.) ir pasitikrinti profilaktiškai sveikatą (47,8 proc. ir 27,3 proc.). Mažiau laiko (iki 10 min.) sugaišta vykstant į jaunimo centrą Kauno jaunimo centro lankytojai. Priėmimo jaunimo centre ilgiau tenka laukti (daugiau nei 30 min.) jaunuoliams besikreipiantiems į Kauno jaunimo centrą, nei į Sandneso jaunimo centrą (atitinkamai 11,4 proc. ir 1,9 proc.). Priėmimas trumpiausiai vyksta (iki 10 min.) Sandneso jaunimo centre lyginant su Kauno jaunimo centru (atitinkamai 16,3 proc. ir 3,3 proc.). Besikreipiančiųjų į Kauno jaunimo centrą ir patenkintų to centro darbo valandomis buvo 3 kartus daugiau, nei besikreipiančiųjų į Sandneso jaunimo centrą (atitinkamai 75,6 proc. ir 22,9 proc.). Daugiau jaunuolių besikreipiančių į Kauno jaunimo centrą konsultavo psichologas, ginekologas, o į Sandneso jaunimo centrą daugiau konsultavo socialinis darbuotojas ir šeimos gydytojas. Besikreipiantys jaunuoliai į Kauno jaunimo centrą tris kartus labiau patenkinti jaunimo centro darbuotojais, nei Sandneso jaunimo centro lankytojai (atitinkamai 78,1 proc. ir 24,2 proc.) ir apie 2,5 karto dažniau buvo patenkinti darbuotojų kompetencija. Keturi penktadaliai patenkinti ir tik trečdalis besikreipiančiųjų į Sandneso jaunimo centrą dažniau yra informuojami apie savo sveikatos būklę besikreipiantys į Kauno jaunimo centrą 80,9 proc. ir 56,3 proc. Atvykimas į Kauno jaunimo centrą dviem trečdaliam (67,1 proc.) jaunuolių atvykimas pas jaunimo centro specialistus padėjo išspręsti susidariusias problemas kai Sandneso jaunimo centro lankytojų buvo patenkintų pusė. Taip pat dauguma 86,5 proc. besikreipiančiųjų, Į Kauno jaunimo centrą norėtų kreiptis į šį centrą ir toliau, o tokių Sandneso jaunimo centre buvo tik pusė 54,7 proc.

The aim of the work – identify the accessibility and satisfaction of visitors of youth centers in Kaunas and Sandnes. The objectives of the work:

1. To determine and measure the socio-demographic structure of young people, their complaints and profile of consulting in Kaunas and Sandnes.
2. To identify the possibilities of young people to have the use of services of the youth centers in Sandnes and Kaunas.
3. To identify the young people satisfaction with service of the youth centers in Kaunas and Sandnes. Methods: The study was followed in 2005-2006. The anonymous questionnaire was used for research. Questioning was agreed with authority of youth center. There were questioned 165 visitors of Kaunas and 182 visitors of Sandnes, who visited the youth center for various reasons. The statistical analysis was done using the statistical package of MS Excel and SPSS. Results: After exploring the sociodemographic structure of visitors of Kaunas and Sandnes youth centers the dependence between visitors of the centers and their gender was identified. According to that in both countries the youth centers are more popular between women than men. The dependence between the subject of research and young people age was also identified: in Kaunas the youth center was mostly visited by students (61.3 proc) while in Sandnes the same centers were popular among unemployed and those who didn’t go to school or university. 23.9 percent. Separate from their parents live 37.2 percent visitors’ in Kaunas and 26.4 percent visitors’ in Sandnes. The dependence between the visitors who have visited the center concerning illnesses and the center was identified. The young people in Sandnes more often visited the center concerning illnesses (23.3 percent) than the young people in Kaunas 13.3 percent The young people in Kaunas more often visited the center because of misunderstandings with their family members pro rata (8.8 percent and 6 percent) because of misunderstandings with their friends - 18.2 percent and 1.6 percent. The young people more often visited the youth center in Kaunas concerning sexual problems than the young people in Sandnes - 20.0 percent and 5.5 percent. To get to the center in Kaunas takes the less time than to get to the youth center in Sandnes. The lees than 10 minutes to get there delayed for 15.2 percent visitors’ in Kaunas. From 20 – 40 minutes delayed for 16.7 percent of the visitors in Kaunas and 36.0 percent of the visitors in Sandnes. For the acceptance in the youth center in Kaunas the young people must wait longer than in the same center in Sandnes pro rata 11.4 percent and 1.9 percent. The time of acceptance is longer in Kaunas as compare with Sandnes. The dependence between the working hours of the center and the visitors was identified. The visitors of the youth center in Kaunas were 3 times more satisfied with the working hours of the center than the visitors of the same center in Sandnes.The psychologist and gynecologist more often consulted visitors in Kaunas youth center, while the GP and the social worker were the most popular in Sandnes. The visitors of the youth center in Kaunas were 3 times more satisfied with personnel competence than the youth center visitors in Sandnes . The visiting of the youth center helped to solve their problems for 67.1 percent young people in Kaunas as compare in Sandnes only 54,7 percent young people with satisfied with the service. According to research about 86,5 percent people in Lithuania would like to visit the same center, while in Sandnes only 50 percent visitors would like to come back to the same place.