Masažo paslaugų paklausa ir prieinamumas

Darbo tikslas – išanalizuoti masažo paslaugų paklausą ir įvertinti šių paslaugų prieinamumą pirminės grandies pacientų požiūriu. Uždaviniai:

1. Įvertinti masažo paslaugų paklausą pirminės grandies pacientų požiūriu.
2. Nustatyti masažo paslaugų prieinamumą jo socialinius ir demografinius netolygumus.
3. Palyginti masažo paslaugų prieinamumą poliklinikoje ir privačiame sektoriuje. Tyrimo metodika. Anketinė anoniminė Kauno X poliklinikos šeimos gydytojų pacientų apklausa (n = 402). Rezultatų statistinė analizė atlikta naudojant SPSS 13.0 paketą. Rezultatai. Per paskutiniuosius 2 metus 72 proc. respondentų nors kartą naudojosi masažo paslaugomis. 21,4 proc. respondentų šioms paslaugoms nejautė poreikio, o likusiųjų poreikis liko nepatenkintas. Masažo paslaugos populiariausios tarp 30-49 m. amžiaus respondentų (92,9 proc.). Jos paklausesnės poliklinikoje (69 proc.) nei privačiuose masažo kabinetuose (31 proc.) Daugiau nei du ketvirtadaliai respondentų,naudojosi masažu tam tikrai ligai gydyti (54 proc.). Savo sveikatos problemas respondentai labiau patiki poliklinikos masažo specialistams (85,7 proc.), o išvaizdos defektus šalinti dažniausiai kreipiasi į privatų sektorių (71,4 proc.) . Su gydytojo siuntimu masažo paslaugomis pasinaudoja 80 proc. respondentų. 64 proc. respondentų galėjo pasirinkti pageidaujamą masažo specialistą. 59,7 proc. respondentų masažo paslaugai įsigyti turėjo užsiregistruoti į eilę prieš savaitę ir ilgiau. 60,8 proc. respondentų eilėje prie masažo kabineto laukti netenka. 55,5 proc. respondentų masažo paslaugų kainas vertina kaip vidutines. Lyginant poliklinikoje ir privačiuose masažo kabinetuose masažo paslaugų organizacinio ir finansinio prieinamumo lygį, nustatyta, kad poliklinikoje paskirtu laiku paslaugą įsigijo 53 proc. respondentų, privačiame sektoriuje 76,9 proc. Poliklinikoje tenka registruotis daugiau nei prieš savaitę 76 proc., kai tuo tarpu privačiame sektoriuje paslaugą gauna per savaitę 69 proc. respondentų. Pageidaujama specialistą poliklinikoje pasirinko 68,8 proc., o privačiame sektoriuje 81,8 proc. Kainas poliklinikoje kaip vidutines vertina 72,1 proc., o privačiame sektoriuje 27,9 proc. Išvados: Nustatyta, kad masažo paslaugos yra paklausios. Populiaresnės jos yra poliklinikoje nei privačiuose masažo kabinetuose. Organizacinį ir finansinį prieinamumą įtakoja gydytojo siutimo gavimas, specialisto pasirinkimo galimybė, laukimo trukmė siekiant įsigyti paslaugą. Valstybiniame ir privačiame sektoriuje masažo paslaugų organizacinio bei finansinio prieinamumo lygiai yra nevienodai riboti. Raktažodžiai: masažo paslaugos, paklausa, prieinamumas.

Aim of the study – to analyze the market of massage services and to evaluate the accessibility of these services in the perspective of direct customers. Objectives:

1. Evaluate the demand of massage services by first line patients.
2. Evaluate the accessibility of massage services, social and demographic spread of these services.
3. To compare the accessibility of massage services between private and public sector. Methods. Anonymous survey of Kaunas X policlinic's patients (n = 402). The statistical analysis of the results was carried out using SPSS 13.0. Results. In the last 2 years 72% of the respondents have used massage services at least once. 21,4% of respondents did not feel the need for those services and the rest did not get the services they needed. Massage services are most popular among 30-49 year old respondents (92,9%). It's more popular in policlinics (69%) than in private massage cabinets (31%).More than half respondents have used massage services as a medical treatment of some condition (54%). Health problems respondents are more likely to entrust for policlinics massage specialist (85,7%), while they usually use private sector's services for appearance related problems (71,4%). 80% of respondents use massage services with doctor's prescript. 64% were able to choose the massage specialist they wanted. 59,7% of respondents had to book an appointment a week or more before in order to get the massage service they wanted. 60,8% respondents did not have to wait in the queue at the massage cabinet. 55,5% of respondents think that the price of massage services is average. Having compared the level of financial and organizational accessibility in policlinics and private massage cabinets, it was assessed that 53% of respondents did get the service at appointed time in policlinics and 76,9% in private sector. More than 76% have to book an appointment more than a week in advance in policlinics, while in private sector 69% of respondents get the service in a week. 68,8% have chosen their desired specialist in policlinics and 81,8% did so in private sector. 72,1% of respondents think that the price of massage service in policlinics is average, while just 27,9% think the same about prices in private sector. Conclusions. It was found that there is a demand for massage services. It's more popular in policlinics than in private massage cabinets. Organizational and financial accessibility is related to doctor's prescription, the ability to choose desired specialist and the time needed to get the service. Levels of financial and organizational accessibility are differently restricted in policlinics and in private sector.