Pašto paslaugos. Paslaugų kokybė. Pavienių pirmenybinių ir pirmos klasės pašto siuntų siuntimo nuo pradžios iki galo trukmės nustatymas

Šiame dokumente nurodomi pašto paslaugų operatorių surinktų, apdorotų ir pristatytų vidaus ir tarptautinių pavienių pirmenybinių pašto siuntų (PPPS) siuntimo nuo pradžios iki galo trukmės matavimo metodai. Jame turimi omenyje metodai, kai visų tipų pavienių pirmenybinių pašto siuntų pašto paslaugoms, susijusioms su adresuotomis pašto siuntomis ir klientui siūlomais nustatytais siuntimo trukmės paslaugų lygiais, įvertinti yra naudojamos reprezentatyvios nuo pradžios iki galo imtys. Šis dokumentas taikomas pirmenybinio pašto paslaugoms nuo pradžios iki galo matuoti. Standartizuotas PK matavimo metodas užtikrina vienodą pašto siuntų siuntimo nuo pradžios iki galo trukmės matavimo būdą. Standartizuoto matavimo metodo naudojimas užtikrins, kad visų operatorių matavimas bus atliktas objektyviai ir vienodu būdu pagal Direktyvos 97/67/EB ir jos pakeitimų reikalavimus. Šio dokumento tikslas nėra bendrą pašto operatorių veiklos kokybę išmatuoti taip, kad būtų galima tiesiogiai palyginti pašto paslaugos teikėjus. Šis dokumentas susijęs su matavimu PPPS paslaugų, teikiamų namų ūkio ir verslo klientams, kurie paštą išsiunčia per gatvės pašto dėžutes, per prekystalius pašto įstaigose arba per kitas pašto surinkimo vietas. Siekiant apimti pašto siuntų mažesnių kiekių srautus, į šį dokumentą įtrauktos adaptuotam įdiegimui skirtos lankstumo zonos. Dėl techninių priežasčių šis dokumentas gali netikti labai mažiems pašto siuntų kiekiams matuoti. Matuojamą nuo pradžios iki galo paslaugą gali teikti vienas operatorius ar kartu toje pačioje skirstymo grandinėje arba lygiagrečiai skirtingose skirstymo grandinėse dirbančių operatorių grupė. Šis dokumentas netaikomas siuntimo nuo pradžios iki galo trukmei matuoti tyrimo srityse su daugiau kaip vienu išsiuntimo operatoriumi (kelių operatorių aplinkose), nes tam reikia kitokių metodikų. Šiame dokumente nurodomas matavimo nuo pradžios iki galo metodas taip pat nėra skirtas skirstymo grandinės dalių matavimo rezultatams pateikti. Šis dokumentas netaikomas didelių kiekių siuntėjų paslaugų ir hibridinio pašto siuntimo nuo pradžios iki galo trukmei matuoti, nes tam reikia kitokių matavimo sistemų ir metodikų (žr., pavyzdžiui, EN 14534 Measurement of the transit time of end-to-end services of bulk mail). Šiame dokumente pateikiamos matavimo sistemos kokybės kontrolės ir auditavimo specifikacijos. Šis dokumentas nenurodo: – mažiausiojo priimtino tikslumo lygio, kurio reikalauja nacionalinė reguliavimo institucija; – reikalavimo (-ų), kurį (-iuos) gali nustatyti reguliavimo institucija; – kaip reguliavimo institucija turėtų nuspręsti, ar reikalavimas (-ai) yra įvykdytas (-i)