Vaistinės klientų lūkesčiai dėl natūralios kosmetikos įsigyjimo Šilutės miesto vaistinėse

Matulevičiūtė, Gabrielė

Use this url to cite ETD: https://hdl.handle.net/20.500.12512/100662

Vaistinės klientų lūkesčiai dėl natūralios kosmetikos įsigyjimo Šilutės miesto vaistinėse

Type of publication

type::text::thesis::master thesis

Title

Vaistinės klientų lūkesčiai dėl natūralios kosmetikos įsigyjimo Šilutės miesto vaistinėse

Other Title

Pharmacy customer’s expectations regarding the acquisition of natural cosmetics in Šilutė city pharmacies

Author

Matulevičiūtė, Gabrielė

Advisor

Skyrius, Vaidas

Other(s)

Kalvėnienė, Zenona	Komisijos sekretorius / Committee Secretary
Bernatonienė, Jurga	Komisijos pirmininkas / Committee Chairman
Kasparavičienė, Giedrė	Komisijos narys / Committee Member
Drakšienė, Gailutė	Komisijos narys / Committee Member
Mekas, Tauras Antanas	Komisijos narys / Committee Member
Gerbutavičienė, Rima Jūratė	Komisijos narys / Committee Member
Brusokas, Valdemaras	Komisijos narys / Committee Member
Rodovičius, Hiliaras	Komisijos narys / Committee Member
Ivanauskas, Liudas	Komisijos narys / Committee Member
Vitkevičius, Konradas	Komisijos narys / Committee Member
Savickienė, Nijolė	Komisijos narys / Committee Member
Jakštas, Valdas	Komisijos narys / Committee Member
Maruška, Audrius Sigitas	Komisijos narys / Committee Member
Benetis, Raimondas	Komisijos narys / Committee Member

Extent

53 p.

Thesis Defence Date

2017

Keywords (lt)

Vaistinė

Natūrali kosmetika

Lūkesčiai

Pharmacy

Natural cosmetics

Expectations

Abstract (lt)

Siekiant suvokti, ko tikisi vaistinės klientai naudodami natūralią kosmetiką, svarbu įvertinti jų lūkesčius. Norima išsiaiškinti, kas vaistinės klientus paskatintų įsigyti kosmetikos gaminį : ar tai yra išsami konsultacija, ar prekės kaina. Šiuo darbu siekiama suvokti vaistinės klientų supratimą apie šią kosmetiką bei jų lūkesčius, kurių įvertinimas galėtų turėti teigiamą įtaką klientų aptarnavimo sferoje.

Abstract (en)

In order to understand pharmacy customers expectation of natural cosmetics using, it is important to evaluate their expectations. The idea to find out what pharmacies encourage customers to buy a cosmetic product, whether it is a comprehensive consultation, or price. This work aims to understand the pharmacy customer understanding of the cosmetics and the expectations of rating could have a positive impact on the customer service field.