Darbuotojų nuomonės apie organizacijos klimatą ir pokyčių elementų padidinančių darbuotojų lojalumą įvertinimas N ligoninėje.

Sadauskaitė, Živilė

Use this url to cite ETD: https://hdl.handle.net/20.500.12512/114505

Darbuotojų nuomonės apie organizacijos klimatą ir pokyčių elementų padidinančių darbuotojų lojalumą įvertinimas N ligoninėje.

Type of publication

type::text::thesis::master thesis

Title

Darbuotojų nuomonės apie organizacijos klimatą ir pokyčių elementų padidinančių darbuotojų lojalumą įvertinimas N ligoninėje.

Other Title

Evaluation of Employees Perceptions of the Organization Climate and Elements of Change that Increase Employees. Loyalty at N Hospital.

Author

Sadauskaitė, Živilė

Sveikatos vadybos katedra (U550500)

Advisor

Stankūnas, Mindaugas

Other(s)

Peičius, Eimantas	Recenzentas / Reviewer
Stankūnas, Mindaugas	Komisijos pirmininkas / Committee Chairman
Bulvičienė, Raminta	Komisijos sekretorius / Committee Secretary
Kalėdienė, Ramunė	Komisijos narys / Committee Member
Sauliūnė, Skirmantė	Komisijos narys / Committee Member
Kalibatas, Vytenis	Komisijos narys / Committee Member
Cibulskas, Gintautas	Komisijos narys / Committee Member
Vitkus, Linas	Komisijos narys / Committee Member

Extent

109 p.

Date Issued

2022-06-09

Keywords

organizacijos klimata...

darbuotojų lojalumas

pokyčių elementai

organizational climat...

employee loyalty

elements of change

Abstract

Darbo tikslas – įvertinti N ligoninės darbuotojų nuomonę apie organizacinį klimatą ir pokyčių elementus didinančius darbuotojų lojalumą organizacijai. Darbo uždaviniai:

Įvertinti N ligoninės darbuotojų nuomonę apie jų organizacijos klimatą.
Įvertinti N ligoninės darbuotojų nuomonę apie jų lojalumą didinančius pokyčių elementus.
Palyginti pagal socialines ir demografines charakteristikas. Tyrimo metodika: Tyrimo objektas N ligoninės darbuotojų nuomonė apie organizacijos klimatą ir pokyčių elementus kurie galėtų padidinti darbuotojų lojalumą organizacijai. Pakankamas imties dydis N=302, apskaičiuotas su programa RaoSoft . 2022 metų gruodžio mėnesį, prieš tai gavus N ligoninės vadovo, klausimyno autorių sutikimus ir bioetikos leidimą, visiems N ligoninės darbuotojams (N=1400), buvo išdalintos anoniminės elektroninės anketos, elektroniniu būdu per portalą http://www.uts.lt/uts/index, ir tiems kam neprieinamos elektroninės, buvo atspausdintos popierinės anoniminės anketos (žr. 1-4 priedai). Teisingai užpildytos ir grąžintos 364 anketos, kurios buvo tinkamos analizei. Atsako dažnis 26 proc. Gauti tyrimo duomenys užkoduoti ir statistinė duomenų analizė atlikta naudojant statistinės analizės SPSS, SAS ir EXCEL programų paketus. Rezultatai. Organizacijos klimato tyrimas atskleidė, kad N ligoninės darbuotojų nuomone, kad yra geras organizacijos įvaizdis, balų aritmetinis vidurkis - 4,37; darbuotojams nelabai aiškūs organizacijos tikslai ir dalinimasis informacija, balų aritmetinis vidurkis - 3,99; darbuotojai nejaučia išorinės motyvacijos ir organizacinio teisingumo, balų aritmetinis vidurkis - 3,55. Daugumos darbuotojų nuomone jų lojalumą organizacijai padidintų skatinančios permainas aplinkos sukūrimas, nauji darbo įrankiai ir įranga 95,05 proc., naujų darbo metodų mokymai darbuotojams 93,40 proc., pranešimų platinimas naujais ryšio kanalais ir abipusis vadovų su pavaldiniais ryšys siekiant atsakomojo ryšio 91,48 proc., naujų mokymų žinių ir darbo įgūdžių pritaikymas darbe iš karto, nedelsiant 89,84 proc. Darbuotojams laisvai išreiškiant savo nuomonę, svarbiausi elementai gerinantys organizacijos klimatą ir didinantys jų lojalumą organizacijai tai aiški organizacijos vizija ir tikslai, atlygio už darbą tiesioginė koreliacija atliktam darbui, darbo sudėtingumui bei pasiektiems tikslams, draugiškas bendradarbiavimas tarp padalinių, vadybos naujovės. Remiantis tyrimo analize ir išvadomis, pateikti vadybiniai pasiūlymai N ligoninės organizacijos klimato gerinimui ir darbuotojų lojalumo organizacijai didinimui. Išvados:
Vertinant N ligoninės tiriamųjų darbuotojų nuomonę apie organizacijos klimatą nustatyta, jog stipriausiai išreikštas organizacijos klimato bruožas, kad organizacija gerai aprūpina darbuotojus resursais užduotims atlikti, balų aritmetinis vidurkis - 4,48. Silpniausiai išreikštas išorinės motyvacijos ir organizacinio teisingumo bruožas, balų aritmetinis vidurkis - 3,55.
Nustatyti svarbiausi elementai didinantys darbuotojų lojalumą. Daugiausiai darbuotojų pritarė skatinančios permainas aplinkos sukūrimui, naujų darbo įrankių ir įrangos įsigijimui - 95,05 proc. Naujų darbo metodų mokymai darbuotojams, pritarė - 93,41 proc. Pranešimų platinimaI naujais ryšio kanalais ir abipusiam vadovų su pavaldiniais ryšiui, pritrė - 91,48 proc. Naujų mokymų žinių ir darbo įgūdžių pritaikymas darbe iš karto, nedelsiant, pritrė - 89,84 proc. Struktūros sukūrimas, kuri stiprintų darbo procesų pokyčius, pvz paslaugų pacientams suteikimo komandas, pritarė - 88,19 proc.
Nustatytas statistiškai reikšmingas skirtumas tarp užimamų pareigų ir darbuotojų nuomonės apie organizacijos klimatą bei statistiškai reikšmingas skirtumas tarp užimamų pareigų ir lojalumo organizacijai. Labai išsiskyrė administracijos darbuotojų nuomonė aukštais balais taip pat slaugytojų. Žemiausiais balais organizacijos klimatą įvertino - kitas medicinos personalas.

The aim of the study was to evaluate the opinion of N hospital employees about the organizational climate and the elements of change that increase employee loyalty to the organization. Work tasks:

Evaluate the opinion of N hospital staff about the climate of their organization.
Evaluate the opinion of N hospital staff about the elements of change that increase their loyalty.
Compare by social and demographic characteristics. Research methodology: The object of the research is the opinion of N hospital employees about the climate of the organization and the elements of change that could increase the loyalty of employees to the organization. Sufficient sample size N = 302 calculated with RaoSoft program. In December 2022, after receiving the consents of the head of the N hospital, the authors of the questionnaire and the permission of bioethics, anonymous electronic questionnaires were distributed to all employees of the N hospital (N = 1400), electronically via the portal http://www.uts.lt/uts / index, and paper anonymous questionnaires were printed for those who did not have access to electronic means (see Appendix 1-4). 364 questionnaires that were suitable for analysis were correctly completed and returned. Response rate 26 percent. The obtained research data were encoded and statistical data analysis was performed using SPSS, SAS and EXCEL software packages. Results. The study of the organization climate revealed that the N hospital staff thought that the organization had a good image, with an arithmetic mean score of 4.37; the goals of the organization and the sharing of information are not very clear to the employees, the arithmetic average of the scores is 3.99; employees do not feel external motivation and organizational justice, the arithmetic average of scores is 3.55. According to the majority of employees, the creation of an environment conducive to change would increase their loyalty to the organization, new work tools and equipment by 95.05 percent, training of new working methods for employees by 93.40 percent, dissemination of messages through new communication channels and mutual communication with managers for feedback 91,48 percent, the application of new training knowledge and work skills at work immediately, 89.84 percent. Free expression of employees, the most important elements in improving the organization climate and increasing their loyalty to the organization are a clear vision and goals of the organization, direct correlation of remuneration for work performed, work complexity and achieved goals, friendly cooperation between departments, innovation in management. Based on the analysis and conclusions of the study, management proposals for improving the climate of the N hospital organization and increasing employee loyalty to the organization were presented. Conclusions:
Assessing the opinion of N hospital research staff about the organization's climate, it was found that the strongest feature of the organization's climate is that the organization provides well-resourced staff with an arithmetic mean score of 4.48. The weakest feature of external motivation and organizational justice, the arithmetic mean of the scores is 3.55.
The most important elements that increase employee loyalty have been identified. Most employees supported the creation of an environment conducive to change, the purchase of new work tools and equipment - 95.05 percent. Training of new work methods for employees was approved - 93.41 percent. Dissemination of messages through new communication channels and mutual communication between managers and subordinates increased - 91.48 percent. The application of new training knowledge and work skills at work immediately and immediately increased - 89.84 percent.. The creation of a structure that would strengthen changes in work processes, such as patient service teams, was supported - 88.19 percent.
There was a statistically significant difference between the position held and the employees' opinion about the climate of the organization and a statistically significant difference between the position held and the loyalty to the organization. The opinion of the administration staff with high scores was also very different as well as that of the nurses. The lowest scores were given to the organization climate by other medical staff.