Stacionaro paslaugas teikiančios įstaigos medicinos personalo nuomonė apie jų veiklos tobulinimo galimybes

Abstract

Lietuvos sveikatos mokslų universiteto Medicinos akademijos Visuomenės sveikatos fakultetas Kaunas, 2018 m. 64 p. Darbo tikslas Išaiškinti medicinos personalo veiklos tobulinimo galimybes stacionaro paslaugas teikiančioje įstaigoje remiantis atliekamomis nuostolingomis veiklomis. Uždaviniai: 1. Ištirti gydytojų ir slaugytojų nuomonę apie nuostolingas veiklas jų darbe, susijusias su darbo organizavimu ir planavimu 2. Išsiaiškinti veiklos nuostolius nulemtus žmogiškojo veiksnio. 3. Palyginti darbuotojų nuomonę apie nuostolingas veiklas pagal darbo stažą. Metodika: Kiekybinis tyrimas vykdytas 2017 m. gruodžio – 2018 m. sausio mėnesiais stacionarines paslaugas teikiančioje sveikatos priežiūros įstaigoje. Gydytojams ir slaugytojams, dirbantiems Terapijos klinikoje, apklausti buvo naudojama anoniminė anketinė apklausa. Išdalintos 180 anketų, iš gražintų anketų analizei buvo tinkamos 138 anketos, atsako dažnis - 76,7 proc. Rezultatai. Tyrimas atliktas vertinant veiklas pagal aštuonias didžiąsias nuostolių rūšis. Perprodukcijos nuostoliai - to paties paciento transportavimas 68,3 proc.. Prastovų nuostoliai - diagnostinių tyrimų atlikimo laukimas 26,8 proc.. Biurokratizmo nuostoliai - tos pačios informacijos pildymą keliose vietose 74,6 proc. Klaidos/defektai - neįskaitomas raštas dokumentuose 64,5 proc. Atsargų nuostoliai - laikomos pasenusios dokumentų formos 18,9 proc. Transportavimo/judėjimo nuostoliai - nereikalingas pacientų transportavimas 25,3 proc. Žinios - darbuotojai nėra skatinami tobulėti 31,2 proc., nepatenkinti savirealizacijos galimybėmis 26,8 proc. Žmogaus veiksnio sąlygoti nuostoliai: netiksli informacija dokumentuose; klaidos renkant tą pačią informaciją apie pacientą; neįskaitomi ranka rašyti nurodymai; priemonių darbui ir informacijos paieška, nepakankamas darbuotojų žinių išnaudojimas bei tobulėjimo galimybių stygius Trumpesnį darbo stažą turintys darbuotojai nurodė, kad ta pati informacija pildoma keliose vietose 82,9 proc., ieško informacijos 51,3 proc., priemonių darbui 44,7 proc.. Ilgesnį darbo stažą turintys darbuotojai laukia paskyrimų gydymo pradžiai 24,2 proc., teigė, kad renkama perteklinė 48,8 proc. ir nenaudojama informacija 37,1 proc., labiau patenkinti savirealizacijos galimybėmis 45,2 proc., bet jaučia įtampą darbe 56,proc. Išvados. Nustatytos vyraujančios nuostolių rūšys – perprodukcijos, prastovų, per didelio biurokratizmo, defektų/klaidų, transportavimo/judėjimo. Žmonių veiksnio nulemti nuostoliai: netiksli informacija dokumentuose; klaidos renkant tą pačią informaciją apie pacientą; neįskaitomi ranka rašyti nurodymai; priemonių darbui ir informacijos paieška; nepakankamas darbuotojų žinių išnaudojimas bei tobulėjimo galimybių stygius. Trumpesnį darbo stažą turintys darbuotojai laukia vietos darbui, ieškoti informacijos, priemonių darbui. Ilgesnį darbo stažą turinčių darbuotojai mano, kad įstaigoje renkama perteklinė informacija, nepanaudojama informacija apie pacientą, laikomos pasenusios dokumentų formos, nereikalinga įranga, patenkinti savirealizacijos galimybėmis bei darbuotojų skatinimu tobulėti, nors darbe jaučia įtampą.