Pašto paslaugos. Paslaugos kokybė. Registruotųjų ir kitokių pašto siuntų dingimo nustatymas naudojant paieškos ir sekimo sistemą

Šiame Europos standarte apibrėžiami metodai, taikomi nustatant dingusių ir labai pavėluotai pristatytų vidaus ir tarptautinių registruotųjų siuntų, kurias surenka, apdoroja ir pristato pašto paslaugų teikėjai, dalį. Gautas visuminis dingusių ir labai pavėluotai pristatytų siuntų skaičius išreiškiamas kaip procentinė visų pašto paslaugų teikėjų surinktų arba priimtų registruotųjų pašto siuntų dalis. Šis Europos standartas taikomas tik tiems paslaugų teikėjams, kurie turi įdiegtą apskaitos sistemą, – registruojančią kiekvieną išsiųstą pašto siuntą, – registruojančią kiekvieną pristatytą pašto siuntą, – galinčią pagal šiuos registracijos duomenis nustatyti išsiųstų, bet nepristatytų siuntų skaičių. Šis Europos standartas gali būti taikomas, jei tinka, kitų tipų dingusių pašto siuntų daliai nustatyti, jei veikia tokių siuntų apskaitos sistema. Šiame Europos standarte apibrėžiami reikalavimai, keliami apskaitos sistemos projektavimui ir eksploatavimui, taip pat kitoms procedūroms, kurios padėtų apskaičiuoti dingusių siuntų dalį. Šiame Europos standarte neapibrėžiami techniniai reikalavimai, keliami registruotųjų siuntų paslaugų teikimo sistemos projektavimui ir eksploatavimui, išskyrus tuos, kurie yra susiję su apskaita. Jame nenagrinėjami techniniai paieškos ir sekimo sistemos reikalavimai. Į šį Europos standartą įtrauktos apskaitos sistemos kokybės kontrolės ir ataskaitų apie dingusias pašto siuntas rengimo specifikacijos