Gydytojo ir paciento komunikacijos problemos Andriaus Černausko knygoje "Pragaro ambulatorija (dienos ir naktys skubios pagalbos skyriuje")

Abstract

Straipsnyje analizuojamos A. Černausko knygoje "Pragaro ambulatorija" keliamos gydytojo ir paciento komunikacijos problemos – nekomunikacija (nutylėjimas) ir iškreipta komunikacija (rėkimas, grasinimai, įžeidinėjimai/kyšio siūlymas). Tiriamos šių problemų sociokultūrinės priežastys – gydytojo komunikacinių gebėjimų stoka, menkas visuomenės medicininis raštingumas, perdėtas paciento pasitikėjimas arba nepasitikėjimas gydytoju. Nagrinėjami blogos komunikacijos padariniai efektyviam gydytojo darbui ir paciento sveikatai – dideli pacientų srautai Skubiosios pagalbos skyriuje, delsiant kreiptis į šeimos gydytoją įsisenėjusios ligos, pacientus ištinkantys panikos priepuoliai, neefektyviai naudojamos sveikatos apsaugai skiriamos lėšos. The article deals with the barriers of health communication in A. Černauskas book "Hell ambulatory". The analysis of this book shows, that at the core of many healthcare problems of Lithuanian medical system are communication barriers. The patients fail to report to the physicians the first symptoms of diseases and wait, till become severely ill and only then apply directly to the emergency department of the hospitals, thus creating big stress on the doctors of thesedepartments. The failure to communicate with family doctor and the lack of the medical literacy results in two common reactions among the patients: the first one is ignoring the symptoms and arriving at ED with severe illness and waiting the physician to fix your body like it is a machine; the second one is oversensitivity to the mildest symptom and the patient's belief, that he is seriously ill and must be hospitalized. In this case the patience tries all possible strategies from bribery to aggressive language and insults. Proper doctor – patient communication would be the key factor in solving these problems.